Crea el sistema, el contenido y los recursos visuales que hacen que tu negocio se entienda y venda.
Crea el sistema, el contenido y los recursos visuales que hacen que tu negocio se entienda y venda.
ESTRATEGIA DIGITAL · DIAGNÓSTICO E IMPLEMENTACIÓN
Tu negocio ya tiene clientes, pero cada vez que quieres crecer o algo deja de funcionar, acabas investigando tú qué pasa. ¿Necesitas más consultas, mejores clientes o estás perdiendo oportunidades entre el primer mensaje y la venta?
Mi trabajo de estrategia digital para negocios empieza por entender qué vendes, a quién quieres atraer y cómo llegan hoy tus clientes. Reviso contigo el recorrido completo, desde el anuncio o la búsqueda en Google hasta la respuesta, el seguimiento y la compra. Después priorizamos los cambios y, según lo que necesites, los ponemos en marcha.
Una estrategia digital es el plan que conecta el marketing, las ventas y los procesos de tu negocio para conseguir un objetivo concreto. No consiste en publicar más en Instagram, invertir más en anuncios o cambiar la web porque sí.
Consiste en entender quién es tu cliente, cómo te encuentra, qué necesita para decidirse y qué ocurre desde que pide información hasta que compra. Con esa información podemos decidir qué mejorar, qué mantener y qué merece la pena automatizar.
En Implementa con Sandra no me quedo en decirte lo que deberías hacer. También puedo encargarme de poner en marcha los cambios que acordemos.
Estas son algunas situaciones que aparecen en las conversaciones con negocios que ya están vendiendo. No necesitas tenerlas todas para que merezca la pena revisar tu estrategia.
01 / INVERSIÓN
Al principio los anuncios te traían consultas, pero ahora los resultados han bajado. Sigues viendo clics y registros, aunque no tienes claro cuántos terminan comprando ni qué deberías cambiar.
02 / SEGUIMIENTO
Te escriben por Instagram, WhatsApp o la web. Algunas personas piden información y desaparecen. Entre atender clientes y sacar el trabajo adelante, volver a escribirles se queda para otro día.
03 / PROVEEDORES
Tienes a alguien para la web, otra persona para los anuncios y quizá otra para el contenido. Pero cuando bajan las ventas o las consultas, sigues siendo tú quien tiene que averiguar qué está fallando.
04 / CAPACIDAD
Sabes que hay que cambiar páginas, revisar mensajes y ordenar procesos, pero las urgencias diarias se comen el tiempo.
Que bajen las ventas no significa automáticamente que necesites más publicidad. Puede fallar el mensaje, la calidad de las consultas, la página a la que llegan o el seguimiento posterior. Revisamos estas cuatro partes antes de decidir dónde invertir tiempo y presupuesto.
ATRACCIÓN
Qué vendes, qué entiende tu cliente y de dónde llegan las personas que realmente pueden comprar.
CONVERSIÓN
Qué sucede cuando alguien hace clic, entra en la web, pregunta por WhatsApp o solicita un presupuesto.
SEGUIMIENTO
Quién responde, cómo se hace el seguimiento y qué tareas pueden organizarse o automatizarse.
MEDICIÓN
Qué datos tenemos para saber qué funciona, cuánto cuesta conseguir una oportunidad y dónde conviene invertir.
Si dependes de las recomendaciones, quizá necesites abrir otro canal para llegar a los clientes que quieres. Si tus anuncios han dejado de funcionar, hay que averiguar por qué antes de invertir más. Y si recibes consultas pero no cierras ventas, puede que el problema esté después del primer contacto.
Te pregunto qué objetivo tienes, qué capacidad de trabajo te queda y qué margen necesitas. Con eso decidimos por dónde empezar, sin desmontar lo que ya te está funcionando.
La estrategia no se queda en un documento que después tienes que descifrar tú. Empezamos por entender el problema, elegimos qué cambiar primero y acordamos qué voy a implementar contigo, según el alcance del servicio.
PASO 01
Revisamos oferta, canales, campañas, web, contactos y procesos con los datos disponibles.
PASO 02
Identificamos el principal atasco y ordenamos las acciones según impacto, esfuerzo y recursos.
PASO 03
Según el alcance acordado, trabajamos mensajes, páginas, publicidad, seguimiento o automatizaciones.
PASO 04
Comprobamos si las mejoras están ayudando a generar y atender oportunidades y decidimos el siguiente paso.
No todos los negocios necesitan lo mismo. El diagnóstico determina qué áreas conviene abordar y cuáles ya funcionan.
COMUNICACIÓN
Clarificar qué vendes, mejorar el recorrido de tus páginas y trabajar el diseño web y SEO cuando necesites atraer búsquedas relevantes y convertirlas en consultas o compras.
PUBLICIDAD
Revisar o poner en marcha publicidad en Meta Ads conectada con la página y el seguimiento posterior.
PROCESOS
Organizar respuestas, recordatorios y tareas repetitivas. Consulta también automatización para negocios.
DIRECCIÓN
Definir qué datos revisar, qué acciones tienen responsable y cómo tomar decisiones sin depender solo de impresiones.
Si ya vendes, pero las consultas, las campañas o el seguimiento siguen dependiendo demasiado de ti, cuéntame qué está pasando. Revisamos qué parte del recorrido comercial conviene mejorar antes de añadir más tareas o contratar otra herramienta.
Tu negocio puede necesitar una mejora diferente según el punto en el que se esté perdiendo la oportunidad.
Antes de invertir más conviene revisar qué pasa desde el anuncio hasta el seguimiento.
Si el seguimiento depende de recordar cada paso, revisar los procesos puede tener más sentido que añadir anuncios.
Puede que el problema esté en cómo se explica el servicio y cómo se solicita información.
No necesariamente. Primero revisamos lo que ya tienes. Si una página, una campaña o un proceso está funcionando, no hay motivo para sustituirlo por sistema.
Sí. Además de definir prioridades, puedo trabajar contigo en las piezas que hagan falta, como mensajes, páginas, campañas, seguimiento y automatizaciones. El alcance se acuerda según las necesidades del negocio.
Podemos partir del trabajo que ya están haciendo. La idea es revisar cómo encaja cada pieza en el recorrido comercial, identificar qué falta y evitar duplicar tareas o inversiones.
Elegimos indicadores según tu negocio y los datos disponibles: consultas cualificadas, presupuestos, reservas, ventas, costes y seguimiento. Así podemos comprobar qué ha cambiado y decidir si conviene mantener, ajustar o descartar una acción.
Este servicio está orientado principalmente a negocios que ya tienen una oferta validada y necesitan ordenar su marketing y sus procesos. Si estás empezando, cuéntame tu situación y vemos si encaja.
Escríbeme por WhatsApp y cuéntame qué vendes, qué has probado y qué es lo que más te preocupa ahora. No hace falta que llegues con el diagnóstico hecho.
Cuéntame cómo llegan hoy tus clientes, qué te gustaría cambiar y qué has probado hasta ahora. No necesitas venir con la solución decidida: revisamos si el problema está en la oferta, la publicidad, la web o el seguimiento y por dónde tiene sentido empezar.